上海某15年本土裝企，跟云立方溝通需求時(shí)，說(shuō)到：員工管理如果只靠人性化管理，執(zhí)行起來(lái)會(huì)特別復(fù)雜和困難。
比如我們一個(gè)項(xiàng)目就建一個(gè)微信群，和客戶說(shuō)有事在群里溝通。可微信到底只是個(gè)交流為主的工具，可以發(fā)照片、發(fā)視頻，但如果有人的手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，或者內(nèi)存不夠無(wú)法實(shí)時(shí)查看和保存需要的圖片、文件等，給工程進(jìn)度和復(fù)盤，會(huì)帶來(lái)讓人頭疼的阻礙。
而我一個(gè)人的精力想要把所有分店都管理得井井有條，實(shí)在分身乏術(shù)啊。雖然我們現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有各種通訊和聊天工具，但公司的項(xiàng)目工程多，人員雜，能起到運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)的作用，必須有個(gè)針對(duì)性的軟件系統(tǒng)工具，避免“碎片化”的溝通。
獲客成本越來(lái)越高，而業(yè)務(wù)員有時(shí)會(huì)跟進(jìn)好幾個(gè)客戶，這個(gè)客戶明天早上10點(diǎn)電話回訪，另外的客戶明天下午3點(diǎn)面談裝修需求。
如果沒(méi)有系統(tǒng)化記錄跟進(jìn)信息，任憑記憶或聊天記錄“碎片化”跟進(jìn)，容易導(dǎo)致信息傳遞失誤，導(dǎo)致客戶跟進(jìn)不及時(shí)，失去了談單簽單的機(jī)會(huì)。
在裝企實(shí)際工作中，不同部門間的協(xié)同，其實(shí)都是在某一環(huán)節(jié)上貢獻(xiàn)一份價(jià)值，這些所有的工作必須串成一條鏈，形成有序的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，而這條鏈最終也將體現(xiàn)在交付上。
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