2019年，對互聯網企業來說，線上紅利見底，線下市場潛力再度釋放。

此時，天貓和京東兩大互聯網巨頭都瞄準了家居這個新的增長點，家居新零售賽道硝煙四起！

相繼重金入股家裝行業兩大巨頭居然之家、紅星美凱龍，阿里進軍家居家裝領域的野心不言而喻；聯手曲美打造時尚生活體驗館、京東家裝項目落地，京東線亦不甘落下。

它們的入局，究竟能賦家居業什么能？

1 天貓

2016年10月，馬云在阿里云棲大會上提出新零售概念。他說：“電子商務”將會成為傳統的一個概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。

阿里的野心雛形已露。

三年過去了，阿里新零售的版圖涵蓋了生鮮、百貨、物流、零售等多個行業，并且都取得了不錯的收益。而尚未被互聯網改造的傳統家居業這塊肥肉，自然就被盯上了。

阿里是如何一步步走上家居家裝路的？我們從線上線下兩方面來看。

線下：

入股紅星美凱龍和居然之家兩大家居賣場

2018年2月11日，阿里宣布攜手16位投資方130多億元聯合投資居然之家，其中阿里以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元，阿里方持有其15％的股份，成為居然之家的第二大股東。之后雙方在門店改造、線上線下融合、聯手舉行活動、大數據精準營銷、互相導流等方面，展開了多項合作。

2019年5月15日，紅星美凱龍發布公告稱，公司控股股東紅星控股成功發行可交換債券，以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認購。如可交換債換股后，阿里將獲得紅星美凱龍占總股本比例約10%的A股股份。同時，阿里巴巴在港股收購紅星美凱龍3.7%的股份。

居然之家和紅星美凱龍兩大家居業巨頭先后牽手阿里，家居行業的新零售改造無疑會再提速。在這個過程中，一二線城市中產消費者的細分需求將得到更多的滿足，而三四五六線城市的消費者則將更快被覆蓋到，伴隨的是落后的本地化家居賣場加速被淘汰，家居業加速整合！

線上：

搭建互聯網家居家裝后服務平臺

近年來，家裝家居行業與互聯網的互動在不斷強化，為搭建互聯網家裝、互聯網零售等泛家居消費服務平臺，阿里做了許多嘗試。

從2015年打造的在線家裝項目“淘寶極有家”到2017年悄然上線的自營體驗式店鋪“淘寶心選”，阿里自營開發的這兩個業務到目前為止顯然水花不大。

除了內部開發，阿里也積極對外投資，不斷豐富由自身線上零售衍生出來的家居服務模塊。

2018年11月，阿里給神工007戰略投資2500萬美元。神工007的主營業務是家居服務，比如燈飾、浴霸、衛浴、壁紙、地板產品的安裝、維修、維護、清洗、保養等等。

2019年3月，阿里完成對家裝公司匠多多的投資入股，持股比例20％，實際控制人為淘寶中國控股有限公司。匠多多主營裝飾工程設計、燈具安裝及維修、搬家服務、建筑工程施工等業務。

2019年5月上線“躺平”小程序，主要用途在導購，用戶可在其中一鍵購買喜愛的家裝物品。

在剛剛過去的電商年中大促618，天貓推出了“先裝修，后收款”的活動：5 月 30 日起，消費者通過天貓購買合作商家支持“先裝修后收款”服務的商品或裝修服務后，天貓將為消費者提供多階段擔保交易的資金結算方案。裝修服務進程將被分成若干個階段，消費者在每個階段結束后，可對服務進行評價，在確認驗收后，商家方可收取這一階段的交易款項。

阿里在家居家裝領域的嘗試可謂是“不折不撓”，雖然“淘寶極有家”和“淘寶心選”在業績層面都沒有什么突出表現，但從去年開始的持續發力，今年的618新打法，都取得了不錯的成績。

2 京東

2017年3月，京東服飾家居事業部拆分后，居家生活事業部首次亮相，京東居家生活部總裁辛利軍公開提出了核心品類的發展目標：“五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。”

現在一半的時間過去了，京東在這兩年半的時間里，都做了哪些布局？距離這個目標，還有多遠的路要走？

聯手曲美打造時尚生活館

2018年6月16日，曲美聯手京東打造的家居業首家“無界零售”體驗店——曲美京東時尚生活體驗館在北京大屯路東地鐵站旁正式開業。以獨特的場景化布局和“黑科技”賦能，對無界零售做出全新詮釋，開啟了家居業又一場新零售革命。

京東家裝全國首家線下C級示范店落地

近日，京東家裝全國首家線下C級示范店落戶河南省周口市沈丘縣。

作為京東家裝全國第一家形象展示門店，周口沈丘店擁有近500㎡的展示區，包括臥室、廚房、衛生間等實景樣板間和產品展示區，以及設計、洽談區、水吧、京東黑科技展示區等。

同時，依托京東線上線下大數據和供應鏈的整合與輸出，涵蓋了包括主材、輔材、家具、軟裝配飾等全品類產品，而且與京東商城同款同價，為客戶提供裝修建材一站式服務。

京東的這一步棋，說明它意在三線及以下城市的家居建材家裝市場。

據了解，2019年，京東家裝計劃在河南完成100個縣級城市覆蓋，完成區域家居生態鏈全方位布局。

發力中部大省河南，布局縣級市，京東家裝的這一戰略不是無的放矢，而是大有可為：在剛剛結束的2019年京東春季家裝節上，三線及以下城市和鄉鎮的家具品類銷售額占比高達57%！

京東家裝四川運營中心將落地成都

據悉，京東家裝四川運營中心將落地成都，計劃開出第一家大店，核心模式跟河南周口的差不多。

從周口沈丘店目前的發展模式來看，京東家裝要做的并不是裝修業務，而是借助門店的形態，整合材料、電器與裝修等各方供應商資源，選一些合作伙伴進來，為客戶提供裝修建材一站式服務。

京東家裝項目是在京東集團無界零售戰略指導之下開展的創新型項目，立足于京東大家居業務的發展現狀，將傳統電商業態和傳統零售業態相互融合相互賦能。

在即將落地的成都店，京東賦能將得到具體體現。

品牌背書方面，門店會明確打出“京東家裝”的店招，并多方體現京東元素。

流量支持方面，線下店可能會出現在京東某些產品頁面上。

而金融賦能，主要是通過京東白條，可以用來支持買家在店里就辦妥裝修貸款。

保險賦能體現在哪？據說，京東家裝店將推出裝修保險，解決業主在裝修過程或裝修結束后遇到的風險。

不過，京東賦能家居家裝業，具體的舉措和運營還未呈現，效果如何也要打上一個問號。

3 結語

互聯網企業要轉型升級，熱衷于從線下尋求流量突破口。天貓和京東都盯上了具有4萬億市場規模的家居行業。而傳統家居家裝行業存在的痛點，正好給了他們切入的機會。

在產品端，售后服務、破損賠償、最后一公里送貨難這些傳統家居家裝行業存在的問題，而這些正是互聯網家居家裝所具備的優勢。

在消費端，家居家裝服務屬于低頻消費服務，消費者的了解有限，互聯網家居家裝很好地提供了讓消費者了解家居家裝知識的平臺，執行標準化、透明化，解決了消費者對行業服務認知較淺的痛點。

互聯網企業進軍家居家裝業，自身優勢可以解決傳統家居業長期以來的痛點，但面臨的挑戰仍然不小。

在產業互聯網的大趨勢下，關于線上大的交易平臺或者線下巨頭如何結合賦能家居家裝產業發展，真正找到支點搶占到大市場，是天貓和京東兩家企業都要思考的問題。