人工智能之父艾倫圖靈對(duì)于人工智能發(fā)展有諸多貢獻(xiàn)，以他名字命名的最高獎(jiǎng)項(xiàng)是“圖靈獎(jiǎng)”被稱為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的諾貝爾獎(jiǎng)。正是這樣，圖靈機(jī)器人才選擇以“圖靈”命名。在這次的采訪過(guò)程中，我們走進(jìn)了讓機(jī)器理解世界的未知領(lǐng)域。

代替重復(fù)性勞動(dòng)工作的語(yǔ)義框架系統(tǒng)

圖靈機(jī)器人成立于2010年，公司定位是做TO B(面向企業(yè)和開(kāi)發(fā)者)，以語(yǔ)義為核心，聚焦客服和兒童機(jī)器人的底層技術(shù)平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)方面，圖靈機(jī)器人目前有140多人，其中技術(shù)研發(fā)人員占比85%以上。2015年，圖靈機(jī)器人獲江南化工5000萬(wàn)元投資，2016年初再獲奧飛動(dòng)漫5000萬(wàn)元投資，估值達(dá)到10億元。

自2014年11月起，平臺(tái)以每月平均新增一萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者的增長(zhǎng)速度增加，郭家表示，“這個(gè)結(jié)果是超出意料的，因?yàn)槲覀冏钤缱龅氖茿PP，后來(lái)覺(jué)得做的時(shí)機(jī)有點(diǎn)早，行業(yè)窗口期不是一個(gè)特別好的爆發(fā)點(diǎn)，于是選擇開(kāi)放出去，讓所有有需要的人去用它做自己的產(chǎn)品”。

圖靈的語(yǔ)義框架系統(tǒng)目前在客服、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)領(lǐng)域能夠得以高效應(yīng)用。以中國(guó)移動(dòng)為例，中國(guó)移動(dòng)每年的客服投入達(dá)到上百億，然而他們的客服回答的問(wèn)題有90%是重復(fù)的，這些完全可以由機(jī)器人可以完成的。用戶根據(jù)自身實(shí)際需要，圍繞著自己的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建一個(gè)對(duì)話體系，用機(jī)器人來(lái)替代重復(fù)性的勞動(dòng)工作，即便用戶換了不同的問(wèn)題與機(jī)器人進(jìn)行交互，它都能準(zhǔn)確的找到答案。

愈發(fā)走心的智能陪伴

陪伴作為家用機(jī)器人的主要使用場(chǎng)景，未來(lái)有巨大市場(chǎng)。

目前，養(yǎng)老等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，然而大多數(shù)入住養(yǎng)老院的老人，他們并不像醫(yī)院病人一樣需要全天候的看護(hù)，更多的是需要一種有陪伴的生活。據(jù)郭家介紹，夏普公司在中國(guó)區(qū)發(fā)售的機(jī)器人型手機(jī)“RoBoHoN”將采用圖靈機(jī)器人的語(yǔ)義系統(tǒng)，該產(chǎn)品在日本銷售時(shí)，一位老人說(shuō)“它的聲音特別像我的孫女”，它給老人帶來(lái)的安慰甚至超過(guò)子女。

除此之外，自閉癥兒童也是一個(gè)特殊的群體，他們往往在逃避世界的同時(shí)無(wú)法清晰表達(dá)自己的內(nèi)心世界，卡通形象的機(jī)器人則能夠以呆萌的外觀拉近與孩子之間的距離，在對(duì)話中給予彼此最單純的回應(yīng)。有一份研究報(bào)告顯示，一位“非人”的伴侶，如寵物、機(jī)器人、玩具等可以給自閉癥患者帶來(lái)更舒適的環(huán)境。為需要的人帶來(lái)一份簡(jiǎn)單卻珍貴的陪伴，這也是圖靈機(jī)器人交互系統(tǒng)的價(jià)值所在。

比如跳起舞來(lái)十分妖嬈的“小飛俠”，除了唱歌跳舞外，還是學(xué)習(xí)的好幫手，內(nèi)置兒歌、古詩(shī)、英語(yǔ)等學(xué)習(xí)資源。據(jù)了解，“小飛俠”的個(gè)性化語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)主要通過(guò)制定聲音訓(xùn)練和TTS語(yǔ)音技術(shù)合成，通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣并實(shí)時(shí)反饋。

部分合作產(chǎn)品展示

機(jī)器人必然搶走人類飯碗

機(jī)器人搶走人類“飯碗”的言論一直都在，郭家則認(rèn)為“這是必然的，機(jī)器人的主要應(yīng)用一是替代人，二是輔助人，不管應(yīng)用在哪一點(diǎn)，都是在減少人力的成本投入。在未來(lái)機(jī)器人代替人工的可能性很大，但不可能完全替代，人總能找到自己該做的事情，這一點(diǎn)無(wú)容置疑。”就像工業(yè)革命時(shí)期，機(jī)械化生產(chǎn)讓很多人被迫失業(yè)，單頁(yè)催生了新的崗位，曾經(jīng)失業(yè)的人會(huì)找到自己新的價(jià)值。并不是人工智能搶走了人的飯碗，而是將我們推向更好的未來(lái)。

談及未來(lái)，郭家聽(tīng)似平淡的口吻中也顯露出對(duì)于圖靈機(jī)器人發(fā)展前景的自信與期待。“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2009年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)有8個(gè)年頭，剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候其實(shí)還蠻辛苦的，連雙創(chuàng)浪潮都還沒(méi)有，我們當(dāng)時(shí)其實(shí)還是想做一些自己比較擅長(zhǎng)的事情，同時(shí)又是一個(gè)未來(lái)的事情，所以一直是在這個(gè)領(lǐng)域拼搏。”

2017年機(jī)器人成本會(huì)快速下降

郭家認(rèn)為，2017年的機(jī)器人市場(chǎng)可能會(huì)往低端走，甚至?xí)u到500元以內(nèi)。因?yàn)槭袌?chǎng)的量大了，生產(chǎn)成本會(huì)快速下降。

比如做一個(gè)機(jī)器人，富士康要2000美元，而深圳那邊4個(gè)月內(nèi)就能仿造出來(lái)，只要2000人民幣。這就引領(lǐng)大家把價(jià)格壓下來(lái)，同時(shí)也是走向消費(fèi)者的好機(jī)會(huì)。

隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人工智能最基礎(chǔ)的語(yǔ)音識(shí)別也顯得更加重要，讓機(jī)器讀懂、聽(tīng)懂、看懂人會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不成熟的時(shí)候從最底層的架構(gòu)做起，到現(xiàn)在能夠?yàn)?0多萬(wàn)企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，我們看到了圖靈團(tuán)隊(duì)對(duì)于人工智能領(lǐng)域的執(zhí)著，正如郭家所說(shuō)，“讓機(jī)器理解世界本身就是一件很奇妙的事情。”

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