企業的外部競爭環境和內部管理兩個方面來看，企業要用ERP來解決存在的問題。

1. 企業的外部競爭環境

1）信息爆炸：信息爆炸概念在20世紀80年代就常常見諸于國外報刊雜志，由于當時互聯網技術的發展和應用，對社會和企業的沖擊不象今天感覺這樣強烈。今天互聯網技術的發展和應用，信息爆炸是一個再也不能不警覺和回避的事實。信息及信息技術對未來社會的影響、尤其對企業的影響無論怎樣估計都不過分。

2）競爭對手的競爭實力進一步增加：一方面原材料價格變化、產品需求變化快、市場難以預測等不利因素的影響，增大了企業經營的難度。另一方面又要求企業滿足客戶對產品的短交貨期，高質量，低價格和完善的售后服務的需求。

3）技術進步的速度加快：新技術、新產品的不斷涌現，一方面使企業受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業員工受到巨大的挑戰，企業員工必須不斷地學習，否則他們面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。

4）高新技術的使用范圍越來越廣：全球高速信息網使所有的信息都極易獲得，而更敏捷的教育體系將越來越多的人能在越來越少的時間內掌握新技術。面對一個機遇，可以參與競爭的企業越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。

5）全球化、WTO：所謂全球化，可用三句話來概括，就是全球貿易、全球采購和全球制造。WTO的準入，實際上為我們創造了非常好的生存空間和發展機會。

6）產品的研發難度越來越大，費用越來越高。

7）可持續發展的要求：環境的破壞，資源的浪費，已為人類的生存帶來了極大的挑戰。企業如何面對制造資源的日益短缺并獲取經濟效益，是企業制定戰略時必須考慮的問題。

8）用戶的要求越來越苛刻。客戶的需求越來越個性化，小批量、短交貨期、高質量、低價格和售后服務好是大趨勢。

2. 企業的內部管理需要

在全球競爭激烈的大市場中，企業要想生存和發展，首先必須加強內部管理，然而傳統的管理手段，零散的計算機管理系統顯然不能滿足這一要求。企業所面臨的外部環境和內部環境發生了很大變化，面對這些變化，沒有先進的管理手段和工具幫助企業改善和提高管理，必然出現下列一些問題：

1）企業領導由于沒有一個能提供快速、準確和全面的信息來源渠道和沒有一個能提供預測、分析和處理信息的專家管理系統，常常導致在決策過程中的猶豫不決、遲緩和失誤，以致于喪失了許多寶貴的機會。

2）企業在生產經營狀態發生了很大變化，產品由單一性向多樣性轉化、小規模向大規模轉化、很多問題需要及時處理的時候，由于各部門、各環節沒有一個對信息全面、快速的傳送和反饋的管理系統，以致于問題不能根本解決、矛盾不能及時處理、生產發生混亂、客戶需求不能滿足等等。

3）生產上所需要的原材料不能準時供應或供應不足。由于采購、庫存與生產配合不夠密切，客戶需求的多變，生產計劃不得不跟著變動，加工時只能用緊急訂貨來應急，采購人員壓力較大，原材料供應不夠及時，導致生產線停工待料。

4）零部件生產不配套、積壓嚴重。由于生產計劃安排困難，生產進度不均衡，生產的零部件不配套，生產線上用的已購零部件可能要轉給其它產品去使用。這樣，將會使產品與產品之間、產品批號之間產生錯綜復雜的關系，甚至原來待用的零部件都會成為呆滯物料，產生零部件的積壓。

5）產品生產周期過長，勞動生產率下降。生產上所需的零部件的不配套，將會引起生產活動紊亂，生產周期長。

6）資金積壓嚴重，周轉期長。為了保證生產的不停產及應付緊急訂貨，往往會以加大庫存的方法來應付，這樣的話，在制品積壓增多，庫存資金占用嚴重，資金周轉天數增加。

7）市場和客戶需求多變和快速，使企業的經營和計劃系統難以適應。生產與采購部門希望有一個長期穩定的生產計劃，以確保長期的人力和物料供應，確保物料供應的優秀外協廠家，以提高生產效率。然而，在競爭市場中，客戶需求多變是必然的和正常的，為了滿足客戶多變的需求，必然會引起生產計劃的多變、人力多變、物料供應多變、企業的經營和計劃難以適應。