2015年，在互聯(lián)網(wǎng)+概念的帶動(dòng)下數(shù)百家“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司涌現(xiàn)，行業(yè)快速興起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年1~6月，互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得融資共13家，融資金額總計(jì)不超6億元。

但進(jìn)入2017年后，家裝行業(yè)進(jìn)入分化期。一小部分創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始退場(chǎng)，同時(shí)又有一批裝飾公司用短平快的打法高調(diào)進(jìn)入，快速擴(kuò)張，迅速在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)分店、分公司，在此過(guò)程中，卻造成資金鏈“隱憂”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，從開(kāi)始以“互聯(lián)網(wǎng)”之名快速崛起并獲得資本青睞，到后來(lái)被資本拋棄逐步陷入困境，資本玩家寄希望互聯(lián)網(wǎng)打造家裝巨頭的初衷面臨前所未有的危機(jī)。

資金告急，一次性提取客戶貸款

“應(yīng)集團(tuán)總部要求，2017年12月~2018年3月，公司只對(duì)帳不結(jié)款，總公司要封賬查賬，2017年12月~2018年3月的貨款到4月份一起付。”一名檸檬樹(shù)裝飾有限公司的材料供應(yīng)商告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，去年他們便收到了檸檬樹(shù)延遲付貨款的通知。先是10月底口頭協(xié)議，11月份給出正式書(shū)面通知。值得注意的是，這份通知顯示，“2017年南京檸檬樹(shù)和各位材料商伙伴致誠(chéng)合作，取得了可喜的成績(jī)。”

然而取得了“可喜成績(jī)”的檸檬樹(shù)卻開(kāi)始出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。“我從去年8月份進(jìn)入檸檬樹(shù)，平均三個(gè)月一個(gè)工期，但至今沒(méi)有結(jié)清工程款，每個(gè)工地尾款百分之四十都沒(méi)有付給我，他們以各種理由拖著。”一名項(xiàng)目經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

而資金吃緊以后，南京檸檬樹(shù)方面一次性支取了合作貸款方貸給客戶的裝修款。據(jù)南京一名業(yè)主表述，檸檬樹(shù)合作的金融機(jī)構(gòu)是易日升金融，業(yè)主手持身份證在檸檬樹(shù)店鋪標(biāo)志性位置拍照，同時(shí)將購(gòu)房合同、裝修合同、個(gè)人所有信息寫(xiě)在紙上拍照上傳，然后會(huì)有易日升的客服電話核對(duì)，此后沒(méi)多久就顯示放款成功。而這個(gè)流程基本上是設(shè)計(jì)師或者公司財(cái)務(wù)幫助業(yè)主操作。

業(yè)主何先生（化名）告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“包商銀行客服打電話給我，說(shuō)是我的貸款是直接下放給易日升的，放款后易日升直接把支取密碼給了檸檬樹(shù)，自己查證才知道檸檬樹(shù)沒(méi)有按合同規(guī)定根據(jù)裝修進(jìn)度提款，而是一下全提取了。”

而易日升金融客服給業(yè)主們的回復(fù)顯示：“關(guān)于裝修公司的事宜我司已知悉，但目前得知的情況是，賬單生成后，也只能告知您需要按照正常進(jìn)行還款，逾期會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)罰息，也會(huì)對(duì)征信有影響。”

家裝企業(yè)的“快速擴(kuò)張”模式

“因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒(méi)有技術(shù)和資本門(mén)檻，要想和其他公司拉開(kāi)距離，只能從規(guī)模上入手，通過(guò)規(guī)模擴(kuò)大，整合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得更多利潤(rùn)。”蘋(píng)果裝飾的董事長(zhǎng)李齊在蘋(píng)果的債務(wù)解決方案中提到。

那么，家裝公司一定要走快速擴(kuò)張模式嗎？

根據(jù)《中國(guó)建筑裝飾行業(yè)“十二五”規(guī)劃》的統(tǒng)計(jì)，2010年我國(guó)有建筑裝飾企業(yè)共14.8萬(wàn)家，較2005年減少4.2萬(wàn)家，減少22.10%。2015年行業(yè)企業(yè)數(shù)量13.5萬(wàn)家，比上年減少0.5萬(wàn)家，下降幅度3.6%。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)建筑裝飾企業(yè)數(shù)量繼續(xù)減少，行業(yè)內(nèi)企業(yè)總數(shù)在13.2萬(wàn)家左右，比2014年減少了約0.3萬(wàn)家。

企業(yè)數(shù)量數(shù)量在減少，但并沒(méi)有真正的行業(yè)巨頭出現(xiàn)。記者注意到家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較冗長(zhǎng)，整個(gè)流程涉及營(yíng)銷獲客、設(shè)計(jì)、材料商供應(yīng)、裝修施工等多個(gè)環(huán)節(jié)，以互聯(lián)網(wǎng)+模式靠低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)的裝修公司壓縮各環(huán)節(jié)成本，成本、費(fèi)用率偏高但仍不顧自身?xiàng)l件，盲目攀比，盲目開(kāi)新品牌、新店，最終在規(guī)模與利潤(rùn)之間失去控制。

“檸檬樹(shù)的裝修價(jià)格大約比市場(chǎng)價(jià)格低10%，雖然可以覆蓋成本但利潤(rùn)率并不高。”一位檸檬樹(shù)的員工表示。檸檬樹(shù)在其發(fā)表的事件真相中承認(rèn)“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的毛利不高，甚至部分項(xiàng)目的毛利為負(fù)數(shù)。”

據(jù)了解，除檸檬樹(shù)外，蘋(píng)果裝飾旗下子公司有還包括置青春、米蘭大宅 、面包與紐扣 、棲喜、牛魔王等多個(gè)裝修品牌。新品牌與新店的擴(kuò)張?jiān)黾恿舜罅繝I(yíng)銷成本，為激勵(lì)員工蘋(píng)果裝飾采取的以產(chǎn)值為導(dǎo)向的薪酬體制又提升了人力成本。

規(guī)模擴(kuò)張以后集團(tuán)又難以在短時(shí)間內(nèi)形成一套高效的管理控制體系，“責(zé)權(quán)利在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制上的不平衡，我們把權(quán)利、利益都完全下放了，這事實(shí)上就是加盟公司的管理模式。但是我們?yōu)榱藢?lái)可以整合供應(yīng)鏈，形成一個(gè)大的平臺(tái)，又把60%的股權(quán)控制在上級(jí)公司手里，平常干事上面無(wú)法有效控制下面的行為，出了事，上面又要負(fù)主要責(zé)任，這是我管理機(jī)制設(shè)計(jì)上最大的錯(cuò)誤。”李齊在債務(wù)解決方案中解釋道。

對(duì)于類似這樣的擴(kuò)張模式，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，“從某種意義上來(lái)說(shuō)，只有是高利潤(rùn)、低成本、量化規(guī)模能夠快速產(chǎn)生新的價(jià)值的企業(yè)才能夠走上‘快速擴(kuò)張’這條路，因?yàn)樗倪呺H成本有可能隨著規(guī)模的增大而快速地?cái)偙　５头菢?biāo)準(zhǔn)化屬性非常重的家裝產(chǎn)業(yè)而言，隨著規(guī)模增大，家裝產(chǎn)業(yè)的邊際成本不但不會(huì)快速攤薄，相反還會(huì)隨著管理成本的增加而快速提高。”

以流量為噱頭難以為繼

檸檬樹(shù)在其官方微信的聲明中表示虧損的原因系“公司業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴線上，線上成本越來(lái)越高，導(dǎo)致推廣費(fèi)用過(guò)高”，企業(yè)過(guò)多地把重心放到了獲客環(huán)節(jié)，讓過(guò)多的營(yíng)銷方式和廣告策略增加了投入成本，卻沒(méi)有相應(yīng)地提高裝修技術(shù)和質(zhì)量。

一名互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的從業(yè)人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“裝修行業(yè)的操作流程很長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)雖然在前端獲客很便利，但在后端的施工、交付環(huán)節(jié)，要實(shí)打?qū)嵖简?yàn)各裝修公司的運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、交付能力，很多裝修公司擴(kuò)張過(guò)快，超出其能承受的服務(wù)半徑，裝修質(zhì)量跟不上，投訴、跑路就成了大概率事件。”

同時(shí)其分析稱，目前觸網(wǎng)的裝修公司越來(lái)越多，家裝行業(yè)整體處于線上線下融合的狀態(tài)，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝目前滲透率還不高，但這個(gè)趨勢(shì)未來(lái)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司擴(kuò)張很快，很大的原因是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太好了，市場(chǎng)規(guī)模非常大，并且隨著舊房改造、局部裝修等需求的不斷崛起，未來(lái)的大盤(pán)子還能更大。而且用戶剛需明顯、客單價(jià)高、現(xiàn)金流充足，都給裝修公司在全國(guó)快速擴(kuò)張?zhí)峁┝藙?dòng)力和實(shí)現(xiàn)可能。

未來(lái)行業(yè)的出口在哪里？對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，平臺(tái)模式可能會(huì)更有效，畢竟單獨(dú)幾個(gè)大體量的裝修公司并不能滿足全國(guó)范圍的用戶需求，并且體量越大，對(duì)運(yùn)營(yíng)管控能力的要求越高，裝修行業(yè)本地化、區(qū)域化狀況不可逆。未來(lái)鏈接這些本地化、區(qū)域化頭部裝修公司的，則是那些既有強(qiáng)大流量能力、品牌背書(shū)能力，又有強(qiáng)管控機(jī)制、能夠降低系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)的平臺(tái)型企業(yè)。