當(dāng)清晨的第一縷陽光照進小屋，智能窗簾、窗戶緩緩自動開啟，清爽的晨風(fēng)帶走了一整晚的沉悶。走進浴室，智能魔鏡上顯示的新聞資訊和天氣情況；廚房里，智能廚灶已經(jīng)準(zhǔn)備好了美美的早餐；房間里響起輕柔舒緩的音樂，原來是智能音箱感知到主人輕松愉悅的心情，自動播放了應(yīng)景的音樂，美好的一天就這樣拉開序幕…這是筆者對未來智能家居場景的幻想。

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。新買的智能音箱宛如智障，動不動就說“我不明白您在說什么”，又或者答非所問，分分鐘把人氣個半死。受制于技術(shù)發(fā)展的成熟度，現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品大多只能進行簡單的自動控制、與其他產(chǎn)品進行簡單溝通，實現(xiàn)一些信息檢索、查詢的功能，或者做一些簡單的語音交互，距離真正意義上的人工智能還差的很遠(yuǎn)。

中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國的智能家居市場將會超過千億元，家電類產(chǎn)品在智能家居當(dāng)中占比最高，智能空調(diào)、智能冰箱和智能洗衣機三者市場占比合計超過70%。換言之，智能家電的市場行情能夠直接反應(yīng)智能家居的市場行情。然而，億歐家居在走訪中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：雖然各家企業(yè)都哭著喊著高舉“智能家電”的大旗，但市場上的用戶大多持觀望態(tài)度，敢于吃螃蟹的甚少，家電企業(yè)的主要營收還是來自于那些傳統(tǒng)的中低端產(chǎn)品。

虛假繁榮的智能家電市場

智能電視、智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機、智能廚灶…越來越多的家電產(chǎn)品被打上了“智能化”的標(biāo)簽。與動輒翻倍再翻倍的價格相比，這些“高端、智能”家電卻沒顯示出與之相應(yīng)的實力：智能電視用起來跟網(wǎng)絡(luò)電視一樣，智能廚灶不會自動煮飯做菜，智能空調(diào)和智能冰箱還只能實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制而已。

于是，每當(dāng)有智能家電新品出現(xiàn)時，關(guān)注者甚眾但卻少有用戶愿意為之買單。某家電企業(yè)向億歐家居透露：雖然在智能家電產(chǎn)品上的投入每年動輒幾千萬，但高端系列產(chǎn)品并不好賣，90%以上的營收都來自于中低端產(chǎn)品。那么問題來了，投入巨大的拳頭產(chǎn)品何以成為家電廠商的“吉祥物”，象征意義遠(yuǎn)高于實際收入？

首先，虛有其表的產(chǎn)品是原罪。提到“智能家電”，用戶期待的是酷炫的黑科技，是徹底改變家庭生活場景的新發(fā)明、新創(chuàng)造，而不是在原有家電基礎(chǔ)上加幾個智能模塊，或者只能實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能的電視、空調(diào)、洗衣機。現(xiàn)階段的智能家電，大多只是在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品上做了一些微創(chuàng)新，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到顛覆傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的程度。

其次，敢于吃螃蟹的是少數(shù)人。前陣子，某品牌舉行了智能家電線下體驗活動，吸引了很多感興趣的用戶圍觀，但真正下單購買甚至詢問價格的都寥寥無幾。問及原因，都說再觀望看看，操作難度較大、高昂的價格、可能出現(xiàn)的售后問題、是否真正實用等因素都影響了用戶的決策。

最后，市場決定供求，智能家電只是一種營銷策略而已。某家電企業(yè)坦言，每年幾千萬的技術(shù)投入都用在了產(chǎn)品本身上，對于新技術(shù)的投入并不多，甚至為了節(jié)省成本把智能控制相關(guān)部分都交給了外包公司去做。現(xiàn)階段，家電企業(yè)主推的還是那些性價比高的中低端產(chǎn)品，智能高端系列產(chǎn)品在賣場當(dāng)中主要起引流作用。

智能家電是真需求還是偽需求，未來該何去何從？

很多業(yè)內(nèi)人士覺得，智能家居這一次真的要來了，目前中國智能家居市場正處于市場啟動階段，智能家電市場處在爆發(fā)的前夜。但當(dāng)億歐家居問道“什么時候才會將智能家電作為主打產(chǎn)品”時，對方的回答是：“至少4～5年吧，短時間內(nèi)不會主推高端系列”，真正“會思考”的家電離我們還很遠(yuǎn)。

從整體來看，智能家電的位置有些尷尬。作為家庭環(huán)境中不可或缺的一部分，家電在家庭場景中出現(xiàn)的頻次、占據(jù)的時間都不容忽視。當(dāng)新技術(shù)賦能家電產(chǎn)業(yè)時，家電智能化是大勢所趨、人心所向。

但在現(xiàn)階段，不甚成熟的人工智能技術(shù)并沒有給家電產(chǎn)業(yè)帶來本質(zhì)的變化，只會聯(lián)網(wǎng)、進行一些簡單交互的智能家電并沒有俘獲用戶的芳心。此外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電廠商等家電產(chǎn)品提供商更是把競爭的焦點放在了家庭場景的控制權(quán)上，似乎是想等搶到控制權(quán)后再順手收割了智能家電市場，短期內(nèi)只有布局沒有大動作。

在今年的CES上，“會思考”的家電曾經(jīng)引人注目，用戶都在期待著對著遙控器說話，就能自動播放喜歡的電視節(jié)目，還有熱搜網(wǎng)劇；一個廚藝小白站在智能廚灶面前按照食譜指示就能做出一頓美味大餐；在回家路上設(shè)置好家里熱水器的溫度，回家就能洗熱水澡......

智能家電解決的是廚房場景中用戶不會做飯的痛點，是客廳場景中用戶對于更豐富娛樂活動需求的爽點，是臥室場景中對于更舒適睡眠環(huán)境需求的癢點。智能家電給用戶帶來的是對家的期待，對品質(zhì)生活的追求。

伴隨著以80、90后為代表的新消費族群的崛起，家裝管理軟件的把控，冰箱、洗衣機等白電市場正日益呈現(xiàn)出年輕化、智能化的高端發(fā)展趨勢，消費升級深入年輕一代主力消費群體當(dāng)中。放眼未來，最終無論是被互聯(lián)網(wǎng)巨頭順手收割，還是傳統(tǒng)家電廠商守擂成功打造出一個完整的智能家電產(chǎn)品閉環(huán)，智能家電都值得我們?nèi)テ诖?