2月11日，國內家居行業龍頭企業居然之家與阿里集團共同達成新零售合作，阿里以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%股份，雙方將運用各自優勢，在家居家裝領域開啟新零售的全新時代。

對于阿里來說，無疑是進一步擴大了新零售的品類業態;對居然之家來說，資金問題的解決，能讓其千家門店的戰略繼續推進，為上市鋪平道路。但這種互聯網與家居企業的強強聯合，能否解決當前問題重重的行業問題?還有面對京東、紅星美凱龍(601828)等這些也在轉型升級的對手，行業格局是否也會重新洗牌?

阿里為什么選擇居然之家?

阿里此次投資的居然之家是國內家居行業的領導者，以家居為主體，以電商、物流為支撐的大型商業連鎖集團公司。截至2017年底，已在全國開設223家門店，市場銷售額超600億元。阿里選擇居然之家的原因主要有一下三點。

首先，居然之家的商業模式與眾不同，作為一個物業管理型企業，居然之家統一收銀，收取租金和傭金。為消費者和家居品牌提供消費場所，做流量的生意，而非直接與消費者發生交易，與淘寶和天貓發揮的作用一致，有較大的契合度，便于后期改造。

其次，居然之家有豐富的設計師資源，居然設計家平臺在國內有高達10萬名注冊設計師，并積極參與科隆、巴黎、米蘭的等國際重要設計展會有意向海外布局。擁有了設計師資源后，能夠迅速的在家居家裝領域電商領域打開切入口。

第三，居然之家線下的200多門店，可以打造完善的線下服務網絡，解決配送、安裝、保養、維護的最后一百米。能夠提供更好的消費體驗，也能帶動家居線上的銷售。此外，居然之家著重打造的大件物流，在全國擁有3000畝儲備物流基地，并逐步投入使用，家居工廠的貨物可以直接運送到配送中心，提供送裝一體、全程維護的一站式家居供應鏈服務。

可以說，在新零售戰略的帶動下，阿里通過不斷與合作伙伴聯手對線上線下渠道進行全面整合，目前阿里已經形成家電數碼、快消商超、服飾百貨、餐飲美食、家居家裝等多路新零售業態。

問題叢生的家居行業，如何進行零售改造?

對居然之家來說，此次接受阿里的入股，無疑解決了重要的資金難題，有利于加速開店，完成未來十年門店總數達到1200家的目標，同時為上市鋪平道路。

但從行業來看，此次雙方的股權合作，也再次暴露出家居家裝行業所面臨的深層次問題。首要就是獲客成本居高不下的問題，隨著互聯網紅利的消失，家居家裝企業獲客成本居高不下，單個有效客戶的獲客成本非常高。

其次是城市擴張、門店擴展的需求非常大，但是成本卻十分高昂，門店數量正價與公司利潤不成正比，高營收無法帶來高利潤;第三個是家居家裝的融資渠道單一，運營資金偏緊，業內知名的投資機構也處在觀望期，鮮有聲音。

目前的家居家裝市場，現有的產業鏈冗長，效率底下，參與者包括品牌商、工廠、家居專賣店市場、裝修公司、設計師、施工隊以及用戶，各方參與者利益關系錯綜復雜，各個環節的整合難度相對較大。家裝主材及家居軟飾從工廠到各個經銷商，經歷層層加價，價格透明度低;裝修公司設計師和施工隊等本地服務參差不齊缺乏行業標準與有效的監管;用戶對接的B端多且復雜，效率低下。

與阿里這樣的互聯網企業合作，居然之家能夠獲得流量、資本、技術、數據等方面的支持，對自身的線下賣場進行全面的數字化升級，基于雙方會員系統打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構和體驗升級。

京東、紅星美凱龍積極謀變

事實上，家居家裝行業本身也是暗流涌動，不管是互聯網企業，還是傳統家居賣場，也都開始積極轉型，像行業格局發起了新的沖擊。比如京東家居家裝選擇裝修作為最早的切入口，針對傳統裝修工料不分、價格不透明，品質沒保證的痛點，推出裝修業務，提供裝修施工、裝修設計、安裝服務、施工監理等多項服務，吸引到優質裝修公司的加盟并獲得消費者的青睞。

之后京東還進一步打通供應鏈，切入設計裝修市場推出“設計幫”，滿足消費者家居整體設計要求，借助VR等手段加強真實感;切入家居安裝和后市場服推出“服務幫”，提供送裝一體全程維護的一站式服務。目前，京東已將建材、裝修、家居、定制等四大業務的上萬家門店接入，打通線上訂單于線下商品體驗，服務基本觸達了全國主要城區。

而擁有強大線下渠道的紅星美凱龍，也在基于自身的優勢進行業務上下游的跨界外延。比如在裝飾裝修領域，推出加倍得，率先打造行業透明規范化品牌家裝，投資家裝物流服務O2O平臺居家通，升級家居物流服務鏈，出手投資智能電動床領軍企業麒盛科技，夯實品牌，進軍智能家居。此外要做涵蓋房產、商品、家裝、服務、金融五大業務的線上綜合平臺，打造泛消費全服務鏈。

紅星美凱龍同時也在進行業態融合，打造家居購物新模式，將家居賣場、裝修公司、設計公司、軟裝配飾、家電賣場聚集捆綁，資源互通資源共享，滿足客戶從裝修到家居到軟裝到家電的一站式托管購物體驗，此外還提供家政服務、社區娛樂、社群活動等服務，滿足用戶以家為核心的一系列需求。

此外，紅星美凱龍與科大訊飛(002230)達成戰略合作，推動人工智能與實體零售的融合。還推出了互聯網商學院并與京東大學合作進行人才戰略培養，努力成為家居家裝新零售領導者。

阿里+居然之家，京東家居家裝和紅星美凱龍三方混戰家居家裝市場，整個行業格局會向這三個龍頭企業集中，但是誰將獲勝還很難說。

不過可以預見到的是，現有家居家裝冗長、低效率的產業鏈將得以重構，消費者也不用再去對接多個B端，享受一站式拎包入住的家居家裝體驗。而家居家裝賣場也將誕生新的物種，構建出多樣的消費場景。隨著家居家裝的新零售改造的不斷深入，整個行業將迸發出更多活力。