“新零售”是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

以“家居新零售”來實例說明。 盡管家居電商規(guī)模已經(jīng)十分可觀，可家居在線銷售占比卻依然很低。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國家居家裝市場市場規(guī)模在4萬億左右，其中家具制造業(yè)規(guī)模在9000億水平，利潤總額規(guī)模在570億左右，其中，互聯(lián)網(wǎng)電商占比雖然保持著穩(wěn)定的增長（約2.5%/年），但只占到總規(guī)模的10%。

網(wǎng)上購買家居未成主流，主要因為有這幾個

1、家居是重體驗型產(chǎn)品，而網(wǎng)上購物并不能做到所見即所得。在家里擺放大小是否合適，不同商品搭配效果如何，單個產(chǎn)品材質(zhì)觀感如何……都需要看到實物才清楚。

2、在線家居品質(zhì)普遍較低。中國消費者越來越重視品質(zhì)而非價格，買高端家居往往會到線下去，因為許多人已經(jīng)形成了電商低價低質(zhì)的刻板印象。

3、家居電商服務(wù)跟不上。家居對于物流和安裝環(huán)節(jié)要求較高，這兩個環(huán)節(jié)往往會給家居電商買家?guī)砀蟮牟环奖恪木W(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，經(jīng)常會遇到不能送貨上門或者沒有安裝服務(wù)等尷尬場景，而到傳統(tǒng)賣場購買家具，談完價格后，對方直接提供一條龍服務(wù)，真正做到后顧無憂。

當家居遇到新零售，未來會發(fā)生什么

新零售并不是一個孤立的概念，馬云在一年期提出“新零售”時還同時提出了新技術(shù)、新制造、新金融和新能源。

新技術(shù)的應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)之后，AI、AR、VR諸多新技術(shù)可謂層出不窮，這些新技術(shù)都將改變家居電商。通過AR/VR技術(shù)可以讓用戶在體驗環(huán)節(jié)提前了解到家居布放到房屋后的效果；通過大數(shù)據(jù)分析進行備貨、選品就能降低成本；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最經(jīng)典的應(yīng)用場景則是智能家居……

新制造的應(yīng)用。讓高成本降下來，不是靠降低品質(zhì)和讓服務(wù)縮水，而是憑借智能制造。比如機器人造家具，應(yīng)用機器人分揀、自動倉促、智能物流等技術(shù)實現(xiàn)了高效率生產(chǎn)；再比如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測市場需求再進行智能供應(yīng)鏈備貨，進而大幅降低庫存，同時更好地滿足用戶的個性化需求。

當家居遇到新零售，新技術(shù)、新制造的應(yīng)用會讓家居新零售改變家居行業(yè)的游戲規(guī)則，最終有望讓家居電商成為主流。

2萬億租賃市場帶動“家居新零售”需求

一二線城市房價居高不下都有目共睹，城市的流動人口購房難，買房首付高，月供也不低，所以，這部分人群的租房需求巨大。

去年《關(guān)于加快培育和發(fā)展房屋租賃市場的若干意見》發(fā)布后，包括廣州在內(nèi)的多個城市均出臺了“租購?fù)瑱?quán)”等租賃房屋的相關(guān)政策，又釋放出了許多閑置房源，不少年輕群體的購房思維也有所改變，催生了背后萬億級規(guī)模的住房租賃市場。

無數(shù)的年輕人從大學里畢業(yè)，投身到北上廣等一二線城市追求夢想。在這種情況下，畢業(yè)就能購房的人群畢竟是少數(shù)，大多數(shù)年輕人都只能選擇租房生存，并且這種狀態(tài)會持續(xù)3-5年。

“房子是租的，但生活不是。”雖然房子是租來的，但是對于追求生活品質(zhì)的年輕人來說，租房也不能不講究。設(shè)想一下，你在手機上動動手指，描繪出你對房子的想象，等你回到家，你描繪的一切都成了現(xiàn)實。

家居新零售就是要給你帶來這樣的體驗。巨大的租房需求加上對美好居住體驗的向往，給家居新零售帶來了契機。